GoToContent
تفاصيل فرصة العمل
بيانات المنشأة
اسم المنشأة
مؤسسة بهجة العائلة التجارية
معلومات عامة عن الفرصة الوظيفية
ممثلة خدمة عملاء
5000
وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.
أنثى
0-1
لا
الرياض
الرياض
زيد بن ثابت
أخصائي خدمة عملاء
---
   إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
  المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.
  تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
  تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.
  إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
  
1
دوام كامل
صباحي
المؤهلات المطلوبة
المرحلة الثانوية
غير محدد
غير محدد
المهارت المطلوبة
اسم المهارةمستوى الإتقان
لا توجد بيانات لعرضها
0  سجلات
اللغات المطلوبة
اسم اللغةمستوى الإتقان
لا توجد بيانات لعرضها
0  سجلات
الشهادات المطلوبة
اسم الشهادات المهنية/ الرخصالأهمية
لا توجد بيانات لعرضها
0  سجلات