أفراد
منشأت القطاع الخاص
منشآت القطاع الحكومي و شبه حكومي 
مزودي التدريب
GoToContent
تفاصيل الإعلان التدريبي
معلومات المنشأة
المنشأة
شركة الوسطى المتحدة لتقديم الوجبات
النشاط الاقتصادي
المطاعم مع الخدمة
معلومات عامة
أخصائي تسويق
3000
وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.
انثى
0 - 1
نعم
القصيم
بريدة
أخصائي خدمة عملاء
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.
تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.
إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
2
6 اشهر
دوام كامل
فترتين
تطوير الخريجين
المؤهلات
البكالوريوس أو أعلى
قائمة التخصصات 
غير محدد
1  سجل
المهارات المطلوبة
المهارات
مستوى الإتقان
لا يوجد بيانات لعرضها حاليا
اللغات المطلوبة
اللغة
مستوى الإتقان
لا يوجد بيانات لعرضها حاليا
الشهادات
الشهادة
اهميتها
لا يوجد بيانات لعرضها بعد..