أفراد
منشأت القطاع الخاص
منشآت القطاع الحكومي و شبه حكومي
مزودي التدريب
GoToContent
تحميل ...
عن طاقات
تواصل معنا
خدماتنا
منصة دروب
البحث في الوظائف
تحديث السيرة الذاتية
تعرف على ميولك المهنية
البحث في الوظائف
تحديث السيرة الذاتية
التصنيف المهني المعياري العربي
حالة الشكوى
برامجنا
تمهير
"دعم النقل "وصول
برنامج دعم النقل الموجه
برنامج دعم ضيافات الأطفال للمرأة العاملة (قرة)
برنامج توطين
برنامج توطين عقود التشغيل والصيانة
الصفحة الرئيسية
تسجيل دخول / مستخدم جديد
تفاصيل فرصة العمل
بيانات المنشأة
اسم المنشأة
شركة الأمين للتجهيزات الطبية والعلمية
البريد الالكتروني
asalzahrani@amicogroup.com
رقم الجوال
---
رقم الهاتف
---
معلومات عامة عن الفرصة الوظيفية
المسمى الوظيفي في المنشأة
خدمة عملاء
الراتب
5296
الوصف الوظيفي
وضع وتحديد مؤشرات ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء، والمشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء وتطوير برامج لتعظيم جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء، وتحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء ورضاهم وإعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة في مجال خدمة العملاء وعرضها وحفظها.
الجنس
أنثى
سنوات الخبرة
2-3
بيئة العمل موائمة للأشخاص ذوي الإعاقة
لا
المنطقة
مكة المكرمة
المدينة
جدة
اسم ورقم الشارع
المسمى الوظيفي حسب الكود العربي
أخصائي خدمة عملاء
المزايا الأخرى
بدل تمثيل + بدلات متغيرة حسب الاتفاق
المهام الوظيفية
إجراء الدراسات والتحاليل المتخصصة بهدف وضع وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير الأداء والجودة في خدمة العملاء بالتنسيق مع إدارة الجودة، وضمان المتابعة المستمرة لها لضمان سير العمل بالشكل المطلوب.
المشاركة في وضع وتحديث إجراءات وأدلة خدمة العملاء بأنواعهم وتفاصيل الاتصال بهم واستلام والرد على طلباتهم واستفساراتهم بفعالية وكفاءة ومهنية والتنسيق مع الإدارات المعنية في هذا الخصوص.
تطوير برامج متقدمة ومبادرات إبداعية وضمان تحقيق ما يفوق توقعات واحتياجات المتعاملين من ناحية جودة ومهنية أنظمة خدمة العملاء بهدف بناء نموذج متكامل لخدمة العملاء.
تحليل المعلومات والبيانات بهدف تحديد نقاط القوة والضعف في أنظمة خدمة العملاء وتحليل نتائج تقييم رضا العملاء وتحديد الأنماط التكرارية لمحتوى الشكأوى والثغرات ووضع الخطط لمعالجة وسد الثغرات.
إعداد الوثائق والتقارير المتخصصة والمتعلقة بخدمة العملاء وتقديم التوصيات المناسبة والحلول الملائمة وعرضها وتوضيحها وحفظها في قاعدة البيانات الخاصة بها وفقاً للسياسات والإجراءات المعتمدة.
عدد الشواغر الوظيفية
1
نوع العمل
دوام كامل
فترة العمل
فترتين
المؤهلات المطلوبة
المؤهل العلمي:
بكالوريوس
التخصص العام:
الآداب واللغات
التخصص الدقيق:
علم الاجتماع
المهارت المطلوبة
اسم المهارة
مستوى الإتقان
لا توجد بيانات لعرضها
0 سجلات
اللغات المطلوبة
اسم اللغة
مستوى الإتقان
لا توجد بيانات لعرضها
0 سجلات
الشهادات المطلوبة
اسم الشهادات المهنية/ الرخص
الأهمية
لا توجد بيانات لعرضها
0 سجلات
تأكيد
هل أنت متأكد أنك تريد التقدم لهذه الوظيفة؟